近日創統科技有一個客戶的報修申請，反應其使用的EPS應急電源（2010年產YJ系列）在有市電的情況下設備逆變輸出，而不執行市電優先的功能。由于客戶很急，要求馬上處理，在了解了設備的具體情況后，進行了兩地連線視頻的指導維修。排障過程中，工作人員對客戶指導分步驟地對顯示板，檢測板，主板的相關測試點進行測試，經過5個步驟后將故障點定位在主板上，又經過2個步驟的測量，終于找出了故障器件為一個1K的微形可調電位器，其阻值已由1K調節為36歐姆，將該電位器更換后設備運行一切正常，看著視頻中客戶人員一臉的興奮，非常滿意雙方的配合，客戶也為自己獨立的排障成果而感到滿意，同時也對客戶進行了必要的產品排障陪訓，真是一舉兩得。通過這件事說明了，要敢于嘗試失敗，只有敢于實踐了，才能解決多種多樣的疑難問題。